Return and refund policy

1. Délai de retour

flibuter accepte les demandes de retour dans les 30 jours suivant la livraison.

Pour pouvoir être retournés, les articles doivent être renvoyés dans leur état d'origine : non utilisés, non installés et dans le même état que celui dans lequel ils ont été reçus, y compris l'emballage d'origine et toutes les étiquettes ou accessoires qui les accompagnaient.
Une preuve d'achat valide est requise pour tous les retours.

2. Comment demander un retour

Pour demander un retour, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse at:service@flibuter.com

Si votre demande est approuvée, vous recevrez une autorisation de retour, ainsi qu'une étiquette d'expédition et des instructions détaillées.

Les retours envoyés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.

3. Articles endommagés, défectueux ou erronés

Veuillez inspecter votre commande dès sa réception.

Si un article arrive endommagé, défectueux ou erroné, contactez-nous dès que possible afin que nous puissions examiner le problème et trouver une solution appropriée.

4. Articles non éligibles au retour

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment, mais sans s’y limiter :

Les denrées périssables ou consommables
Les articles sur mesure ou personnalisés
Produits de soins personnels ou d'hygiène
Matières dangereuses, liquides inflammables ou gaz
Frais de port initiaux payés lors du paiement

Nous n'acceptons pas non plus les retours pour :

Articles en solde ou en liquidation
Cartes-cadeaux

Si vous n'êtes pas sûr que votre article soit éligible, veuillez nous contacter avant de procéder à un retour.

5. Échanges

Pour recevoir un article de remplacement dans les meilleurs délais, nous vous recommandons de passer une nouvelle commande une fois que votre retour a été approuvé et traité.

Cela garantit un traitement plus rapide et une meilleure disponibilité.

6. Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et examiné, nous vous informerons de l'état de votre remboursement.

Si celui-ci est approuvé, le remboursement sera effectué via votre mode de paiement initial.
Veuillez compter jusqu'à 10 jours ouvrables pour le traitement.

Votre banque ou votre émetteur de carte peut avoir besoin d'un délai supplémentaire avant que les fonds n'apparaissent sur votre compte.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation, veuillez nous contacter à l'adresse service@flibuter.com.

7. Adresse de retour

3e étage, bâtiment A, n° 115, 1ère rue Fuyuan, district de Bao'an, Shenzhen, Chine